Política de privacidad
Qué datos guarda Johi, para qué, por cuánto tiempo y cómo pedir que los borremos (Ley 8968).
Versión 2026-11-01
Política de privacidad
En Johi queremos que usted sepa qué datos le pedimos, para qué los usamos y cómo puede pedirnos que los borremos. Esta política sigue la Ley 8968 (protección de datos personales). Al marcar la casilla de consentimiento al pagar, usted acepta esta versión, y guardamos junto a su pedido el número de versión que aceptó (arriba, "2026-11-01").
Quién es responsable de sus datos
- Responsable: Carlos Hernández, cédula 2-0727-0572, vendedor de Johi
- Dirección: El Empalme, Santiago, San Ramón, Alajuela, Costa Rica
- Correo: caliworks.cr@gmail.com
- WhatsApp: 7117 5657
Qué datos recogemos y para qué
Sólo pedimos lo que necesitamos para venderle y entregarle su pedido:
- Nombre y correo electrónico: para identificar su pedido, enviarle la confirmación, la guía de envío y el comprobante electrónico.
- Número de WhatsApp: para avisarle si hay algo con su entrega, coordinar con el courier y atender sus consultas.
- Cédula (opcional): sólo si usted quiere factura electrónica a su nombre. Si la deja vacía, se le emite tiquete electrónico.
- Dirección de entrega (provincia, cantón, distrito y señas): para que Correos de Costa Rica le lleve el paquete.
- Su pedido: qué compró, cuánto pagó, cómo pagó (tarjeta o SINPE Móvil), el estado del envío y la referencia del pago.
- El WhatsApp o correo que deja en «Avíseme cuando esté» de un producto marcado «Precio por confirmar»: sólo para escribirle una vez cuando ese producto salga a la venta. Lo borramos al avisarle, o antes si usted lo pide.
No recibimos ni guardamos el número de su tarjeta. Lo escribe usted directamente en el formulario de Tilopay.
No usamos sus datos para venderlos ni para cederlos a terceros con fines de publicidad. Sólo le escribiremos sobre un pedido que usted hizo o sobre una consulta que usted nos envió.
Quién más interviene (encargados)
Para cumplir su pedido necesitamos apoyarnos en estos proveedores, que reciben sólo lo indispensable:
- Tilopay: procesa el pago con tarjeta y SINPE Móvil. Recibe lo necesario para cobrar (monto, referencia de pedido y los datos que usted escribe en su formulario).
- Correos de Costa Rica: entrega el paquete. Recibe su nombre, dirección y teléfono de contacto.
- Resend: servicio que envía los correos del pedido (confirmación, envío, reembolso). Recibe su correo, nombre y el contenido del mensaje. Puede operar fuera de Costa Rica.
- Cloudflare: aloja el sitio y la base de datos de la tienda. Puede operar fuera de Costa Rica.
- Distribuidores: para pedidos por encargo, el distribuidor sólo sabe qué producto pedimos; no recibe sus datos personales.
Al aceptar esta política usted autoriza que estos proveedores manejen sus datos en la medida necesaria para su pedido. Exigimos que los usen sólo para eso.
Por cuánto tiempo los guardamos
- Los datos que no necesitamos para facturar (por ejemplo su WhatsApp, o sus mensajes de consulta) se conservan 12 meses desde su último pedido o contacto, y luego se eliminan o se anonimizan.
- Los datos que la ley tributaria y comercial nos obliga a conservar para respaldar el comprobante electrónico (nombre, cédula si la dio, detalle y monto del pedido) se guardan 5 años.
Sus derechos
La Ley 8968 le da derecho a:
- Acceso: saber qué datos suyos tenemos.
- Rectificación: corregir datos que estén errados o incompletos.
- Supresión: pedir que borremos sus datos.
- Revocar su consentimiento cuando quiera, sin que eso afecte lo ya hecho.
Cómo pedir que lo borremos ("bórrenme")
Tiene dos caminos, y ambos son gratis:
- Escriba a caliworks.cr@gmail.com con el asunto "Bórrenme" desde el correo con que compró, indicando su nombre.
- Use el enlace "Bórrenme" del pie de página de la tienda, que le abre un correo ya preparado.
Respondemos en un máximo de 10 días hábiles. Al borrar, eliminamos su nombre, correo, WhatsApp y cédula de nuestra base de datos y dejamos anónimo su historial. Lo único que se conserva, sin su identidad visible, es el registro contable del pedido que la ley nos obliga a guardar durante 5 años. Si usted tiene un pedido pendiente de entrega, lo atendemos primero y borramos después.
Para acceso y rectificación, escríbanos al mismo correo. Si considera que no atendimos bien su solicitud, puede acudir a la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (Prodhab), la autoridad que vigila la Ley 8968.
Cookies y almacenamiento en su navegador
Johi no usa cookies de publicidad, de análisis ni de seguimiento, y no instala herramientas de terceros para rastrearle. Lo único que guardamos en su navegador es el contenido de su carrito (en el almacenamiento local, "localStorage"), que es estrictamente necesario para que la compra funcione y se queda en su dispositivo. Si lo borra, el carrito se vacía y nada más.
La página de pago carga el formulario de Tilopay, que puede usar sus propios elementos técnicos necesarios para procesar el pago de forma segura.
Seguridad
La conexión a la tienda va cifrada. Limitamos quién puede ver los datos de los pedidos: sólo la persona que administra la tienda, con acceso protegido. Ninguna medida es infalible, pero si llegáramos a tener un incidente que afecte sus datos se lo comunicaremos, como corresponde.
Cambios a esta política
Si cambiamos esta política, publicamos una nueva versión con nuevo número arriba. Su pedido se rige por la versión que usted aceptó al pagar; para pedidos futuros se le pedirá aceptar la versión vigente.